Mijn bestelling staat “in afwachting van betaling”, wat moet ik doen?

Als uw bestelling de status "In afwachting van betaling" heeft, betekent dit dat de betaling nog niet is gevalideerd. Dit kan om verschillende redenen gebeuren:

1. Uw betaling is in afwachting van ontvangst (bankoverschrijving of cheque)

Bankoverschrijving: De verwerking kan 2 tot 3 werkdagen duren na het uitvoeren van de overschrijving. Zorg ervoor dat u de verstrekte bankgegevens correct hebt gebruikt en het bestelnummer hebt vermeld. Cheque: Deze moet naar het opgegeven adres worden gestuurd en de verwerking kan enkele dagen duren na ontvangst.

2. Uw betaling is mislukt

Het is mogelijk dat uw transactie niet is gevalideerd. Controleer of:

Uw betaalgegevens correct zijn.

U over voldoende saldo beschikt.

Een 3D Secure-authenticatie (SMS of bankapp) vereist is.

3. Controleer of u uw betaling kunt afronden

Log in op uw Alltricks-account.

Ga naar "Mijn bestellingen & Retouren".

Kijk of er een knop "Mijn betaling afronden" verschijnt.

Als deze knop beschikbaar is, klik erop en volg de instructies om uw betaling te valideren.

4. Neem contact op met de klantenservice

Als u deze stappen hebt gevolgd en de betaling nog steeds niet lukt, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.