Ongelimiteerde gratis leveringen
AlltricksBOT, l’assistant qui ne dort jamais !
Voor een terugbetaling dien je een verzoek te hebben ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Voor een verzoek na 14 dagen, kun je gebruik maken van een voucher die beschikbaar zal zijn in je klantenprofiel.
Om een verzoek in te dienen, ga je naar "mijn bestellingen" in je klantenprofiel. Klik op de bestelling die je wilt retourneren. Klik dan op "Retourneren van artikel" en selecteer vervolgens het artikel om het retour aan te melden. Je krijgt een retourbon om uit te printen en te plakken op je retourpakket. Kijk voor meer info op onze retourpagina. Zodra we het pakket hebben ontvangen, krijg je automatisch een voucher in je klantenprofiel. Je kunt dan kiezen (mits binnen 14 dagen retour gestuurd) voor een terugbetaling of gebruik op de website.
Betaling met iDEAL/credit card: de terugbetaling gebeurt op de rekening die gekoppeld is aan de credit card die voor je aankoop werd gebruikt. De terugbetaling is dan binnen enkele werkdagen zichtbaar op je bankrekening.
Betaling via PayPal: de terugbetaling wordt rechtstreeks op je PayPal-rekening gestort en is binnen enkele minuten zichtbaar. Als je vragen hebt over het overmaken van geld van je PayPal-rekening naar je bankrekening, kan je rechtstreeks contact opnemen met PayPal.
Betaling per overschrijving: terugbetalingen voor deze twee betaalwijzen zijn niet mogelijk via de pagina "Mijn vouchers". Wij verzoeken je dus om ons je verzoek toe te sturen vanuit jouw Alltricks profiel onder de rubriek "Mijn berichten", door te antwoorden op de e-mail die je op de hoogte heeft gebracht van de activering van je voucher, en door ons je bankgegevens mee te delen. De terugbetaling zal dan zichtbaar zijn op je bankrekening binnen enkele werkdagen na validatie door onze teams.
VOOR BELGIË - Betaling via Oney 3x: in het geval van een gedeeltelijke terugbetaling van je bestelling, wordt het terug te betalen bedrag afgetrokken van toekomstige maandelijkse termijnen, zodat dit bedrag niet van je wordt afgeschreven. In het geval van een volledige terugbetaling van je bestelling, stuurt onze partner Oney je per e-mail de details van de annuleringen en terugbetalingen van de maandelijkse betalingen.
