Indien je weigert het pakket te aanvaarden, dien je het rechtstreeks aan ons terug te zenden. Indien je pas na het uitpakken verschillende beschadigingen of een non-conformiteit vaststelt, verzoeken wij je ons hiervan op de hoogte te brengen en ons het nodige beeldmateriaal op te sturen. Als de fiets moet worden opgehaald, regelen wij de ophaling met een transportpartner. De terugbetaling zal gebeuren zodra de fiets terug bij ons is.