Aarzel niet om ons op de hoogte te brengen door contact met ons op te nemen via je account in de rubriek 'Mijn bestellingen'. Klik op de link 'Een artikel retourneren' in de betreffende bestelling (reden 'Het ontvangen referentienummer komt niet overeen met het bestelde referentienummer').
Het is belangrijk dat je ons een duidelijke foto van het product stuurt waarop duidelijk te zien is dat het niet hetzelfde is als degene die je hebt besteld, evenals alle zichtbare referenties (labels, streepjescodes...) en de pakbon die zich in de verpakking bevond.
We zullen dan alle controles uitvoeren en je zo snel mogelijk een antwoord geven!